Antes de firmar nada, esta es la lista de verificación que recomendamos. Si la empresa que estás considerando falla en 3 o más de estos 12 pasos, búscate otra.
Paso 1 al 6 · Antes de cotizar
Pide el NIT. Búscalo en RUES (rues.org.co). Debe aparecer como activa, con razón social clara. Si no aparece o está cancelada, no es empresa legal.
Google My Business muestra reseñas verificadas. Mínimo 4.0 estrellas, mínimo 20 reseñas. Lee las malas — la respuesta de la empresa te dice mucho.
Una empresa nueva no es mala, pero una con 5+ años en Bogotá ha sobrevivido al mercado. Pídelo verbalmente y confírmalo con la fecha de la cámara de comercio.
Empresa seria muestra fotos del equipo trabajando con uniforme. Si solo te muestran stock de internet, sospecha.
Pregunta directo: "¿Sus operarios son fijos o contratistas?" Empresa seria responde con seguridad. Si dudan, te van a mandar a quien encuentren ese día.
Manda mensaje a las 11 am de un día hábil. Si demoran más de 1 hora en responder, tu mudanza les importa poco. Una empresa seria responde en menos de 15 min hábiles.
Paso 7 al 12 · Durante la cotización
NO aceptes precios verbales. Pide cotización por WhatsApp o email con TODO detallado: precio cerrado, qué incluye, qué no, vehículo, equipo, fecha.
Si las 3 están cercanas, vas bien. Si una es 50% más barata, probablemente está mintiendo en algo. Si una es 50% más cara, alguna está muy abusiva.
"¿Tienen póliza de responsabilidad civil contractual?" "¿Qué pasa si algo se daña?" La respuesta debe ser específica y por escrito.
NO pagues 100% por adelantado. Empresa seria pide 30-50% anticipo y resto contra entrega. Si te exigen todo arriba, huye.
Aunque sea simple. Debe tener: partes, fecha, dirección origen y destino, qué incluye, precio cerrado, forma de pago, qué pasa con daños, política de cancelación.
Llama un día antes. Confirma: hora de llegada, número de operarios, vehículo, nombre del coordinador asignado. Si no te contestan, problema.
Banderas rojas (rechaza inmediatamente)
- "No te puedo dar precio exacto, lo vemos el día"
- Te pide TODO el pago por adelantado en efectivo
- No tiene NIT visible ni RUT
- Solo tiene celular, no email ni sitio web
- Te insiste en agendar antes de visitar la casa o ver fotos
- No tiene reseñas reales o solo tiene 5 estrellas perfectas con 3 reseñas
- "Lo hacemos en 2 horas con 2 personas" para una mudanza grande
- Te pide firmar documentos en blanco
Buenas señales (estás en buenas manos)
- Responde por WhatsApp en menos de 15 min con preguntas precisas
- Te visita o pide fotos antes de cotizar
- Cotización detallada por escrito con números cerrados
- Te explica qué hace por qué cobra cada item
- Te ofrece contrato por escrito
- Tiene fotos reales de su equipo trabajando
- Reseñas con buen y mal tono — responden profesionalmente
- Equipo uniformado el día de la mudanza